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| 所属地区 | 广东 | |||||
| 招标编号 | ****** | 截止日期 | ****** | |||
| 招标代理 | ******* | |||||
| 招标业主 | 云浮***中心 | |||||
公告摘要
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2024年11月至2025年01月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 落实政府采购政策情况 | 预算金额(元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (略) 行政服务中心综合服务窗口服务运维项目 | 标的名称： (略) 行政服务中心综合服务窗口服务运维项目 标的数量：1 主要功能或目标：深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，完善集约高效的线下政务服务体系，着力优化政务大厅业务运行流程，提高服务效能，提升政务服务标准化规范化便利化水平。 需满足的要求：承担政务大厅综合窗口的业务受理，提供综合咨询、预约、取（派）号、网上自助服务等导办协办代办服务；自 (略) 域的导办服务；视频办服务、延时服务、上门办服务；大厅日常巡查；大厅办事环境管理； (略) 四级政务服务依照标准化规范化便利化开展工作；政务大厅业务数据及综窗人员业务受理情况统计分析；对各县（市、区）大厅业务指导等工作。服务期3年。 | 按照国家相关政策 | 5,* | 2025年01月 | 预算 (略) 政府批准金额为准 |
| 2 | (略) *政务服务便民热线服务运维项目 | 标的名称： (略) *政务服务便民热线服务运维项目 标的数量：1 主要功能或目标：提供*政务服务便民热线运营管理综合服务，利用热线电 (略) 技术实现“一号接入，全网受理”、“7×24小时”全天候人工服务，对接政府电子公文系统，结合落实“民意速办”改革工作的具体要求，打造集“政务咨询、诉求解决、政民互动、投诉举报、效能监察、数据治理”为一体 (略) ，及时解决民生问题，快速响应企业诉求， (略) 运行态势，辅助政府科学决策。 需满足的要求：承担*热线整体运营管理工作，以话务服务配套设施、团队人员配备、 (略) 渠道运营、热线系统运维、知识库管维、数据分析研判、宣传推广等运营外包的服务模式组建运营管理中心，通过话务、网络等 (略) 民提供服务。同时，应用大数据和人工智能技术，提升热线运营管理能力并增加智能化系统功能配备。 功能和人员配备： 包括组建*热线运营管理综合服务团队、配备办公设备设施和承接热线业务的各项系统。 | 严格按照政府采购相关法律法规及政策文件开展采购 | 8,* | 2024年12月 | 预算金额以相关采购公告和采购文件为准 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 人民政府行政服务中心
2024年11月08日
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